联通支付运维管理咨询项目

来 源:本站/ 发布时间: 2017-02-07 点击次数:231

联通支付有限公司(简称“联通支付”)是中国联通旗下的第三方支付平台,致力于提供“安心、便捷”的支付解决方案。本项目基于客户管理需求,参考ITIL、ISO20000、ITSS等服务管理标准,重点设计了配置管理数据库(包括CMDB架构、配置项命名、属性、关联关系、报表等)、变更和服务请求管理流程,特别是针对各日常工作中的典型变更和服务请求场景,梳理了流程模型和表单,并在工单层面实现了与CMDB的联动(即直接在工单读取和更新CMDB数据,无需单独打开CMDB管理界面)。


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