上海联通IDC数据中心ISO20000运维服务管理咨询

来 源:本站/ 发布时间: 2013-02-07 点击次数:143

上海联通IDC作为独立的单元,强调以客户为中心,以IT服务国际标准ISO20000与信息安全国际标准ISO27001作为框架要求自己。本次项目进行海量的用户调研,并将客户满意度与流程指标相关联,把ISO20000的体系与ISO27001的体系真正落到业务目标。并且对资产进行全面的风险评估,对于IDC特有的服务请求流程做了深化。根据IDC的特色,建立了十余个特定的服务请求,形成了良好的价值链。


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