基于ITSS的服务质量管理体系
参考国家工信部出台的ITSS（IT Service Standards）标准来指导规范IT服务管理操作，弥补ITIL在中国特有情况下落地上的欠缺。确保提升IT服务管理水平和竞争力，提高IT服务效率，规范人员考核，提升客户满意度。
咨询以建设IT服务管理体系的核心流程为目的，同时希望能够通过现状评估以及对甲方需求的识别整理，进而对客户现有的IT服务管理流程进行梳理，并与ITSS进行匹配，促进IT服务管理体系的合规性和成熟度；同时针对IT服务管理标准体系，对员工进行相应宣导培训。针对上述目标，北宙咨询将结合丰富的IT服务行业项目实施经验，为甲方打造了以下的项目方案，希望通过该解决方案的实施，为目标的成功实现奠定基础
